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Palmarès du Podium de la Relation Client 2018

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Jeudi 15 mars dernier avait lieu la déjà 14ème édition du Podium de la Relation Client et la quatrième édition que je couvre avec ce blog. Ce Podium est organisé par Bearing Point et Kantar TNS sur la base des résultats d’une enquête menée auprès de plus de 4 000  clients et usagers de 190 grandes entreprises et administrations, réparties Lire la suite →

cmonassurance, Elu Service Client 2014 dans la catégorie Assurance

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Après avoir terminé 2ème en 2013, cmonassurance vient d’être élu Service Client de l’année 2014 dans la catégorie Assurance. Organisé par Viséo Conseil, le prix repose sur l’évaluation de la relation client à distance multicanal. Au total, chaque société volontaire est soumise à 215 tests. Pour mieux connaître les conditions de cette élection ainsi que les lauréats dans les autres Lire la suite →