Commerçants foncez sur la e-réservation !

Les consommateurs français demeurent attachés aux magasins physiques pour leurs achats mais ils veulent s’assurer au préalable de l’efficacité de leur visite. Tel est le sens du service de e-réservation, aujourd’hui encore balbutiant mais présentant de nombreux avantages, tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Les consommateurs français plébiscitent le commerce hybride C’est la principale conclusion de l’étude réalisée par Lire la suite

Fitizzy, l’assistant shopping omnicanal

Le service de recommandation de taille de Fitizzy, disponible à la fois sur les sites marchands des enseignes de mode et via son application mobile propre apporte une vraie valeur ajoutée dans le parcours client et fluidifie l’expérience d’achat dans le domaine de la mode. Malgré beaucoup de funestes augures, le secteur de la mode a vu ses ventes en Lire la suite

Commerçants, valorisez votre personnel sur internet

Internet modifie profondément le paysage du commerce en France mais paradoxalement, il contribue également à nous faire rechercher la proximité en magasin, à souhaiter développer une nouvelle relation avec le personnel des points de vente : Faites de votre personnel l’atout numéro un de vos boutiques et générez du trafic web-to-store en développant les services proposés en magasin. Magasins et Lire la suite

Le magasin, élément central du parcours client beauté

Dans le secteur de la beauté, le magasin demeure essentiel dans l’expérience d’achat mais peut s’améliorer encore grâce à l’ambiance, au confort et à la compétence des conseillers. Par ailleurs, il gagnerait à mieux utiliser le web pour entretenir et personnaliser la relation avec les consommateurs. J’ai assisté mardi 14 octobre 2014 à la présentation de l’étude « 1, 2, 3 Lire la suite

Le papier est mort, vive l’ imprimé connecté

Grâce à la reconnaissance d’images, l’imprimé connecté s’annonce comme une nouvelle évolution de la communication. Au service de cette technologie, le mobile s’affirme comme le media central, reliant monde physique et monde virtuel et permettant de saisir toutes les opportunités pour créer un lien entre le consommateur et la marque. Malgré les prédictions de nombreux oiseaux de mauvais augure, le Lire la suite