Baromètre Mappy : le web-to-store toujours plus puissant

Mappy vient de publier la quatrième édition de son baromètre Web-to-store réalisé en partenariat avec BVA. J’aime beaucoup cette étude annuelle car elle confronte le point de vue des consommateurs et celui des commerçants. A l’analyse du comportement en commerce de proximité s’ajoute aujourd’hui celui dans les grandes enseignes, ce qui apporte un éclairage intéressant sur le fossé qui sépare Lire la suite

Click and collect, ayez les bons réflexes

Tout comme vous sans doute, je pratique régulièrement le click and collect : je commande sur internet pour me faire livrer en magasin. Ce service est sans conteste très commode mais il n’est pas toujours exploité au mieux par les commerçants. Que ce soit lors de la visite sur le site internet ou lors du retrait en point de vente, nombreux Lire la suite

La digitalisation du point de vente est en marche !

Sur l’invitation de Nicolas Inglard, CEO d’Imadéo, je suis intervenue lors du Swiss Retail Forum 2015 à Lausanne le 18 juin dernier. Le thème de cette intervention ? La digitalisation du point de vente est en marche. Je vous en propose ici une synthèse ainsi que la keynote. Une digitalisation en trois volets Qui dit digitalisation du point de vente fait Lire la suite

Dans l’optique, un web-to-store encore balbutiant

Avez-vous remarqué le nombre de boutiques d’opticiens dans les rues commerçantes, dans les centres commerciaux ? Dans cette période économique difficile, avec plus de 12 000 points de vente physiques, comment fait le secteur de l’optique pour résister aux assauts des pure players, depuis l’autorisation de la vente en ligne en 2009 ? Ont-ils mis en place une véritable stratégie Lire la suite

Votre fiche produit est-elle omnicanal ?

Savez-vous que votre site internet touche désormais davantage de personnes que votre réseau de magasins ? C’est ce que démontrait déjà l’Observatoire Ropo de Fullsix au premier semestre 2013. Il y a peu de chances que la tendance se soit inversée depuis … Face à ce constat, votre site e-commerce se doit de mettre en avant l’ensemble de vos points Lire la suite