2ème nuit du Commerce Connecté, au service de l’humain

Après une première édition réussie au Casino de Paris l’an dernier (voir le compte-rendu de la Première Nuit du Commerce Connecté), la nuit du Commerce Connecté s’est transformée en un grand show de deux jours avec au programme tables rondes, interviews et présentation de solutions innovantes. La première journée s’est achevée par une cérémonie de remises de prix autour de Lire la suite

Boulanger joue la complémentarité web et magasin

Après la visite du nouveau concept store Yves Rocher, je vous propose aujourd’hui de découvrir un magasin tout à fait différent : le magasin Boulanger Opéra. Boulanger vient d’inaugurer début septembre son premier magasin parisien, boulevard des Capucines. Outre la visite en magasin pour apprécier ses dispositifs web-in-store, j’ai souhaité, comme une majorité de consommateurs, préparer ma visite au préalable Lire la suite

Pas de digital in store pour Yves Rocher ?

Au printemps dernier, après avoir reçu un e-mail m’informant de l’ouverture du nouveau concept store Yves Rocher Boulevard Haussmann, je m’y suis rendue en tant que cliente mais aussi bien sûr avec ma casquette d’observatrice attentive du commerce omnicanal. Et quelle surprise : pas de digital in store dans ce magasin ! Pourquoi donc ? Yves Rocher, un distributeur omnicanal Lire la suite

5 conseils pour utiliser la Géolocalisation instore

Oubliez les Beacons et découvrez UCheckin, une solution de géolocalisation pour mobile fonctionnant avec des ultra-sons et compatible avec la totalité du parc des smartphones. Dominique Palacci, président de Stimshop, nous explique les avantages de sa solution de géolocalisation par ultrason et nous donne 5 conseils pour bien utiliser la géolocalisation instore. C’est quoi UCheckin ? La géolocalisation par ultrasons Nous Lire la suite

Le magasin, élément central du parcours client beauté

Dans le secteur de la beauté, le magasin demeure essentiel dans l’expérience d’achat mais peut s’améliorer encore grâce à l’ambiance, au confort et à la compétence des conseillers. Par ailleurs, il gagnerait à mieux utiliser le web pour entretenir et personnaliser la relation avec les consommateurs. J’ai assisté mardi 14 octobre 2014 à la présentation de l’étude « 1, 2, 3 Lire la suite