2ème nuit du Commerce Connecté, au service de l’humain

Après une première édition réussie au Casino de Paris l’an dernier (voir le compte-rendu de la Première Nuit du Commerce Connecté), la nuit du Commerce Connecté s’est transformée en un grand show de deux jours avec au programme tables rondes, interviews et présentation de solutions innovantes. La première journée s’est achevée par une cérémonie de remises de prix autour de Lire la suite

La digitalisation du point de vente est en marche !

Sur l’invitation de Nicolas Inglard, CEO d’Imadéo, je suis intervenue lors du Swiss Retail Forum 2015 à Lausanne le 18 juin dernier. Le thème de cette intervention ? La digitalisation du point de vente est en marche. Je vous en propose ici une synthèse ainsi que la keynote. Une digitalisation en trois volets Qui dit digitalisation du point de vente fait Lire la suite

Digitalisation du magasin : les vraies évolutions

Après avoir présenté Les 5 atouts du web pour les magasins puis avoir démontré en quoi le mobile est le meilleur allié du magasin pour mieux répondre aux attentes du visiteur, je vous propose aujourd’hui de voir quelles sont les évolutions qu’implique la digitalisation des points de vente. J’évoquerai en particulier trois points : Les équipements digitaux à la disposition des Lire la suite

Le choix sur internet et le service en magasin

Le choix sur Internet et le service en magasin : telle pourrait être la conclusion de L’Observatoire Cetelem 2014 (consulter le rapport complet ici). Cette étude porte sur l’analyse et l’observation des nouvelles tendances de consommation et a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 7 918 personnes dans 12 pays européens. Voici les principales conclusions qui m’ont intéressée. La conquête Lire la suite