SLMS repense le parcours client en magasin

J’avais découvert Edouard Lebrun et Joris Gaudion, les deux fondateurs de SLMS, lors de la 2ème Nuit du Commerce Connecté, au cours de laquelle j’avais été séduite par leur discours résolument orienté client et par leur volonté d’un parcours client universel, pour tous les visiteurs du point de vente. Quelques mois plus tard, je les ai rencontrés et en sais Lire la suite

Parcours client connecté : Baromètre Ifop Bonial

Le portail web-to-store Bonial a fait réaliser par l’Ifop pour la deuxième année consécutive un Baromètre de la Consommation Connectée. La première édition avait eu lieu en décembre 2012 et celui-ci a été réalisé en novembre 2013. Je vous propose ici une synthèse des résultats de cette étude sur le parcours client des personnes interrogées. Premier constat, qui confirme l’entrée Lire la suite