Les Paris Retail Awards du commerce augmenté

La Paris Retail Week a démarré lundi 12 septembre 2016. Mais c’est quoi la Paris Retail Week ? C’est la réunion des salons E-Commerce Paris et Equipmag, qui avaient tous deux lieu en septembre et qui traitaient de problématiques convergentes réunies cette année sous le terme générique de « commerce augmenté ». Au programme, des conférences, des démonstrations et une remise de prix : Lire la suite

La livraison, étape cruciale du parcours client

La livraison de la commande est souvent sous-traitée à des prestataires externes. Elle est cependant déterminante dans le parcours client, que ce soit lors de la préparation de l’achat ou lors de la récupération de l’achat. En cas d’insatisfaction, elle devient un facteur fort de l’infidélité du client. Certains acteurs du e-commerce comme Amazon ou Sarenza en ont fait un Lire la suite