Les Paris Retail Awards du commerce augmenté

La Paris Retail Week a démarré lundi 12 septembre 2016. Mais c’est quoi la Paris Retail Week ? C’est la réunion des salons E-Commerce Paris et Equipmag, qui avaient tous deux lieu en septembre et qui traitaient de problématiques convergentes réunies cette année sous le terme générique de « commerce augmenté ». Au programme, des conférences, des démonstrations et une remise de prix : Lire la suite

Click and collect, ayez les bons réflexes

Tout comme vous sans doute, je pratique régulièrement le click and collect : je commande sur internet pour me faire livrer en magasin. Ce service est sans conteste très commode mais il n’est pas toujours exploité au mieux par les commerçants. Que ce soit lors de la visite sur le site internet ou lors du retrait en point de vente, nombreux Lire la suite

La digitalisation du point de vente est en marche !

Sur l’invitation de Nicolas Inglard, CEO d’Imadéo, je suis intervenue lors du Swiss Retail Forum 2015 à Lausanne le 18 juin dernier. Le thème de cette intervention ? La digitalisation du point de vente est en marche. Je vous en propose ici une synthèse ainsi que la keynote. Une digitalisation en trois volets Qui dit digitalisation du point de vente fait Lire la suite

Commerçants, ne manquez pas Instagram

Après avoir conquis les mobinautes, Instagram, le réseau social de la photo sur mobile, intéresse de nombreuses marques et enseignes car il y existe encore de belles opportunités pour y développer une communauté active et impliquée. Vacances obligent, vous n’avez pas pu passer à côté d’Instagram et de ses photos filtrées, retravaillées, embellies. S’il fait désormais partie du quotidien de Lire la suite

Alors, quoi de neuf sur Twitter chez les retailers ?

J’ai déjà évoqué l’intérêt que pouvait représenter Twitter pour les enseignes de distribution en France pour interagir avec leurs clients et éventuellement proposer un support supplémentaire pour la relation clientèle (voir l’article ici). Aujourd’hui, la forte baisse du reach organique sur Facebook diminue considérablement la portée de la communication sur ce réseau social (voir l’article Faut-il encore créer une page Lire la suite