Décalage entre attentes et comportements des consommateurs selon l’étude Retail IBM

A l’occasion de la convention 2015 de la NRF à New York, IBM dévoile aujourd’hui une nouvelle étude sur le Retail constatant un décalage persistant entre les préférences des consommateurs et leur comportement réel. Ces résultats permettent également d’identifier de réelles opportunités pour les commerçants pour combler ces écarts et développer une nouvelle fidélisation. En voici les grandes lignes. Un Lire la suite