Les analytics, le véritable apport du digital in store

Comment rendre les points de vente plus attrayants ? Quels équipements digitaux déployer pour améliorer l’expérience client ? Autant de questions que l’on se pose lorsque l’on parle « Digitalisation du point de vente ». Et si la réponse était ailleurs ? Si l’apport principal du digital dans les magasins était dans la collecte d’informations qu’il permet et dans leur analyse ? Tout comme les web Lire la suite

Recréer la fidélité de ses clients avec le mobile

Une récente étude de Cap Gemini dresse un bilan plutôt négatif des programmes de fidélité existants, qui ne donnent pas satisfactions à leurs clients fidèles. Force est de constater la nécessité de réinventer les programmes de fidélité pour les adapter aux nouveaux comportements des clients, plus volatiles mais aussi plus exigeants. François Le Tanneur, CEO d’App’s miles nous présente sa Lire la suite

Commerçants foncez sur la e-réservation !

Les consommateurs français demeurent attachés aux magasins physiques pour leurs achats mais ils veulent s’assurer au préalable de l’efficacité de leur visite. Tel est le sens du service de e-réservation, aujourd’hui encore balbutiant mais présentant de nombreux avantages, tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Les consommateurs français plébiscitent le commerce hybride C’est la principale conclusion de l’étude réalisée par Lire la suite

L’ Observatoire Cetelem 2015 : Internet dope la consommation !

L’observatoire Cetelem de la Consommation 2015 vient de sortir en février 2015 et a livré ses conclusions pour sa 27ème année consécutive. Conclusion phare : Avec la croissance, le moral revient comme évoqué par L’Express dans l’article « En 2015, enfin de bonnes nouvelles pour la consommation ».  Cette enquête est réalisée à travers 12 pays d’Europe par TNS Sofrès, qui a interrogé Lire la suite

Fitizzy, l’assistant shopping omnicanal

Le service de recommandation de taille de Fitizzy, disponible à la fois sur les sites marchands des enseignes de mode et via son application mobile propre apporte une vraie valeur ajoutée dans le parcours client et fluidifie l’expérience d’achat dans le domaine de la mode. Malgré beaucoup de funestes augures, le secteur de la mode a vu ses ventes en Lire la suite