Podium de la Relation Client 2017 : la légitimité en question

Mercredi 1er mars dernier, a eu lieu la 13ème édition du Podium de la Relation Client organisé par Bearing Point et TNS Sofrès. Sur la base des résultats d’une enquête menée auprès de plus de 4 000  clients et usagers de grandes entreprises et administrations, 11 prix sectoriels sont décernés avec deux nouveautés cette année : les plateformes d’e-commerce et les Lire la suite

Remettez l’homme au coeur de votre organisation

Une fois n’est pas coutume, je vous propose aujourd’hui d’aborder un sujet totalement inédit sur ce blog : la place de l’homme dans les organisations. Pourquoi ce sujet ? Tout simplement grâce à la diffusion sur Arte du documentaire Le Bonheur au travail de Martin Meissonnier et à la lecture de l’essai Liberté et Cie dont il est inspiré. Ces Lire la suite