Pas de digital in store pour Yves Rocher ?

Au printemps dernier, après avoir reçu un e-mail m’informant de l’ouverture du nouveau concept store Yves Rocher Boulevard Haussmann, je m’y suis rendue en tant que cliente mais aussi bien sûr avec ma casquette d’observatrice attentive du commerce omnicanal. Et quelle surprise : pas de digital in store dans ce magasin ! Pourquoi donc ? Yves Rocher, un distributeur omnicanal Lire la suite

Les analytics, le véritable apport du digital in store

Comment rendre les points de vente plus attrayants ? Quels équipements digitaux déployer pour améliorer l’expérience client ? Autant de questions que l’on se pose lorsque l’on parle « Digitalisation du point de vente ». Et si la réponse était ailleurs ? Si l’apport principal du digital dans les magasins était dans la collecte d’informations qu’il permet et dans leur analyse ? Tout comme les web Lire la suite

La digitalisation du point de vente est en marche !

Sur l’invitation de Nicolas Inglard, CEO d’Imadéo, je suis intervenue lors du Swiss Retail Forum 2015 à Lausanne le 18 juin dernier. Le thème de cette intervention ? La digitalisation du point de vente est en marche. Je vous en propose ici une synthèse ainsi que la keynote. Une digitalisation en trois volets Qui dit digitalisation du point de vente fait Lire la suite

Dans l’optique, un web-to-store encore balbutiant

Avez-vous remarqué le nombre de boutiques d’opticiens dans les rues commerçantes, dans les centres commerciaux ? Dans cette période économique difficile, avec plus de 12 000 points de vente physiques, comment fait le secteur de l’optique pour résister aux assauts des pure players, depuis l’autorisation de la vente en ligne en 2009 ? Ont-ils mis en place une véritable stratégie Lire la suite

Commerçants foncez sur la e-réservation !

Les consommateurs français demeurent attachés aux magasins physiques pour leurs achats mais ils veulent s’assurer au préalable de l’efficacité de leur visite. Tel est le sens du service de e-réservation, aujourd’hui encore balbutiant mais présentant de nombreux avantages, tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Les consommateurs français plébiscitent le commerce hybride C’est la principale conclusion de l’étude réalisée par Lire la suite