Baromètre Mappy : le web-to-store toujours plus puissant

Mappy vient de publier la quatrième édition de son baromètre Web-to-store réalisé en partenariat avec BVA. J’aime beaucoup cette étude annuelle car elle confronte le point de vue des consommateurs et celui des commerçants. A l’analyse du comportement en commerce de proximité s’ajoute aujourd’hui celui dans les grandes enseignes, ce qui apporte un éclairage intéressant sur le fossé qui sépare Lire la suite

Les Paris Retail Awards du commerce augmenté

La Paris Retail Week a démarré lundi 12 septembre 2016. Mais c’est quoi la Paris Retail Week ? C’est la réunion des salons E-Commerce Paris et Equipmag, qui avaient tous deux lieu en septembre et qui traitaient de problématiques convergentes réunies cette année sous le terme générique de « commerce augmenté ». Au programme, des conférences, des démonstrations et une remise de prix : Lire la suite

SLMS repense le parcours client en magasin

J’avais découvert Edouard Lebrun et Joris Gaudion, les deux fondateurs de SLMS, lors de la 2ème Nuit du Commerce Connecté, au cours de laquelle j’avais été séduite par leur discours résolument orienté client et par leur volonté d’un parcours client universel, pour tous les visiteurs du point de vente. Quelques mois plus tard, je les ai rencontrés et en sais Lire la suite

Costo expérimente la fidélisation digitale

S’il est parfois difficile de faire converger web et magasin physique pour les grandes enseignes de la distribution, le défi peut sembler insurmontable aux commerçants de proximité. Les initiatives sur ce thème se multiplient. A Paris, le projet CoSto – Connected Store – s’est emparé du sujet. Rencontre avec Marie Van Haecke, consultante digitale pour le projet Costo. Costo, un réseau dédié Lire la suite

Boulanger joue la complémentarité web et magasin

Après la visite du nouveau concept store Yves Rocher, je vous propose aujourd’hui de découvrir un magasin tout à fait différent : le magasin Boulanger Opéra. Boulanger vient d’inaugurer début septembre son premier magasin parisien, boulevard des Capucines. Outre la visite en magasin pour apprécier ses dispositifs web-in-store, j’ai souhaité, comme une majorité de consommateurs, préparer ma visite au préalable Lire la suite