Avec Hearsay Social, les assureurs dialoguent avec leurs clients

Hearsay Social sort la relation client des banques et des assurances de leur site institutionnel pour aller à la rencontre de leurs clients sur les réseaux sociaux et instaurer une relation individualisée « one-to-one » entre l’agent d’assurance, le conseiller financier et ses clients. J’ai rencontré la semaine dernière Olivier Maire, Sales Director de Hearsay Social. Nous avons échangé à propos de Lire la suite

Qwartz, des dispositifs digitaux in-store plutôt réussis

Si la présence online du nouveau centre commercial Qwartz s’avère peu interactive, les dispositifs digitaux in-store sont quant à eux plutôt réussis, informatifs et fonctionnels pour certains, ludiques et artistiques pour d’autres. Le centre commercial Qwartz a ouvert ses portes en avril dernier et a déjà fait couler beaucoup d’encre, pour sa Cité du Commerce mais aussi pour les équipements Lire la suite

Shopping Adventure, la marketplace locale

Après vous avoir présenté We Are The Shops, le service web-to-store dédié à la mode, je vous propose aujourd’hui de découvrir Shopping Adventure, autre assistant de pré-shopping. Shopping Adventure est le pionnier des assistants pré-shopping puisque la start-up a été créée en 2009 par David Krief, Jérôme Bénoliel, Philippe Romano et Arnaud Wetzel. L’objectif était alors de proposer un service Lire la suite

Palmarès réseaux sociaux des centres commerciaux – 2ème édition

En septembre dernier, j’avais publié un premier palmarès des centres commerciaux et de leur présence sur les réseaux sociaux. Depuis, l’actualité a été dense et de nouveaux centres commerciaux ont ouvert leurs portes, mettant plus ou moins en avant leur dimension connectée : Beaugrenelle et Aéroville en novembre 2013, Qwartz en avril 2014. Ces arrivées tonitruantes ont-elles eu un effet électrochoc Lire la suite

Commerces de mode et web : une convergence difficile

Comme évoqué dans les articles Les 5 atouts du web pour les magasins et Digitalisation du magasin : les vraies évolutions, dispositifs web et magasins doivent jouer la complémentarité pour répondre au mieux aux nouveaux parcours client. Mais qu’en est-il réellement dans les magasins ? La convergence se met-elle en place entre les magasins et les services digitaux développés par les enseignes ?J’ai Lire la suite