Le magasin, élément central du parcours client beauté

Dans le secteur de la beauté, le magasin demeure essentiel dans l’expérience d’achat mais peut s’améliorer encore grâce à l’ambiance, au confort et à la compétence des conseillers. Par ailleurs, il gagnerait à mieux utiliser le web pour entretenir et personnaliser la relation avec les consommateurs. J’ai assisté mardi 14 octobre 2014 à la présentation de l’étude « 1, 2, 3 Lire la suite