L’essayage nouveau chantier du commerce connecté

Essayer le produit, c’est le principal avantage des magasins pour 91% des personnes interrogées d’après l’étude Axis-Ipsos sur le Magasin du futur présentée à l’occasion de la Paris Retail Week. Dans le domaine de l’habillement, demandez aux femmes que vous connaissez ce qu’elles pensent de l’essayage en magasin : vous ne serez pas déçu ! Miroir peu flatteur, éclairage lugubre, Lire la suite

SLMS repense le parcours client en magasin

J’avais découvert Edouard Lebrun et Joris Gaudion, les deux fondateurs de SLMS, lors de la 2ème Nuit du Commerce Connecté, au cours de laquelle j’avais été séduite par leur discours résolument orienté client et par leur volonté d’un parcours client universel, pour tous les visiteurs du point de vente. Quelques mois plus tard, je les ai rencontrés et en sais Lire la suite

Le Podium de la Relation Client récompense la simplicité

Mardi 9 février dernier a eu lieu la 12ème édition du Podium de la Relation Client organisé par Bearing Point et TNS Sofrès. Sur la base des résultats d’une enquête menée auprès de plus de 4 000  clients et usagers de grandes entreprises et administrations, 9 prix sectoriels sont décernés ainsi que 3 prix au classement général tous secteurs confondus. Simplicité Lire la suite

Fitizzy, l’assistant shopping omnicanal

Le service de recommandation de taille de Fitizzy, disponible à la fois sur les sites marchands des enseignes de mode et via son application mobile propre apporte une vraie valeur ajoutée dans le parcours client et fluidifie l’expérience d’achat dans le domaine de la mode. Malgré beaucoup de funestes augures, le secteur de la mode a vu ses ventes en Lire la suite

Connaissez-vous TokyWoky, le service de tchat entre visiteurs d’un site ?

Par le tchat entre internautes visitant votre site, TokyWoky améliore l’expérience d’achat sur votre site et en conséquence votre taux de conversion et l’engagement de vos clients. Et si vous discutiez entre clients ou visiteurs sur un site web ? C’est le service que propose la start-up TokyWoky. Elle vient de recevoir un E-Commerce Awards au dernier salon E-Commerce Paris. Découvrons Lire la suite