Baromètre Mappy : le web-to-store toujours plus puissant

Mappy vient de publier la quatrième édition de son baromètre Web-to-store réalisé en partenariat avec BVA. J’aime beaucoup cette étude annuelle car elle confronte le point de vue des consommateurs et celui des commerçants. A l’analyse du comportement en commerce de proximité s’ajoute aujourd’hui celui dans les grandes enseignes, ce qui apporte un éclairage intéressant sur le fossé qui sépare Lire la suite

Les Paris Retail Awards du commerce augmenté

La Paris Retail Week a démarré lundi 12 septembre 2016. Mais c’est quoi la Paris Retail Week ? C’est la réunion des salons E-Commerce Paris et Equipmag, qui avaient tous deux lieu en septembre et qui traitaient de problématiques convergentes réunies cette année sous le terme générique de « commerce augmenté ». Au programme, des conférences, des démonstrations et une remise de prix : Lire la suite

Commerçants foncez sur la e-réservation !

Les consommateurs français demeurent attachés aux magasins physiques pour leurs achats mais ils veulent s’assurer au préalable de l’efficacité de leur visite. Tel est le sens du service de e-réservation, aujourd’hui encore balbutiant mais présentant de nombreux avantages, tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Les consommateurs français plébiscitent le commerce hybride C’est la principale conclusion de l’étude réalisée par Lire la suite

L’ Observatoire Cetelem 2015 : Internet dope la consommation !

L’observatoire Cetelem de la Consommation 2015 vient de sortir en février 2015 et a livré ses conclusions pour sa 27ème année consécutive. Conclusion phare : Avec la croissance, le moral revient comme évoqué par L’Express dans l’article « En 2015, enfin de bonnes nouvelles pour la consommation ».  Cette enquête est réalisée à travers 12 pays d’Europe par TNS Sofrès, qui a interrogé Lire la suite

iAdvize lance son Click to Community

iAdvize, leader européen des solutions de relation client en ligne instantanée, par chat, call ou vidéo, lance aujourd’hui son nouveau service de “Click to community”. Julien Hervouet, fondateur d’iAdvize, répond à mes questions sur ce nouveau service. Pouvez-vous nous expliquer brièvement ce qu’est iAdvize ? iAdvize est une solution de relation client en ligne instantanée, associée à un moteur de ciblage Lire la suite