5 bonnes pratiques CRM pour améliorer sa relation client

Tout comme le parcours client, la relation client s’est digitalisée et les attentes des consommateurs dans ce domaine ont évolué. J’ai lu récemment le livre blanc intitulé « Attendre, le cauchemar du client » dans lequel Diabolocom propose 10 bonnes pratiques CRM pour améliorer sa relation client (pour télécharger le livre blanc, cliquer ici). Parmi celles-ci, cinq ont particulièrement retenu mon attention : Lire la suite