3 types de recommandation pour développer son commerce omnicanal

Strategic Research vient de publier les résultats d’une étude intitulée « Le consommateur contre-attaque » menée en France et aux Etats-Unis. Cette étude  montre que la recommandation est le troisième levier dans l’expérience d’achat derrière les mass media et le digital. Le poids de la recommandation est très proche entre la France (16%) et les Etats-Unis (15%). L’étude conclut que la recommandation Lire la suite

9 manières d’utiliser la recommandation sociale

L’Afnor a publié le 4 juillet dernier la première norme volontaire sur les avis en ligne des consommateurs (voir le communiqué de presse). Pour ceux qui vont la mettre en place, cette norme va permettre de crédibiliser les avis des consommateurs déposés sur leurs sites et favoriser la « recommandation sociale ». Cette recommandation sociale peut prendre plusieurs formes et être plus Lire la suite