Nuukik ou la recommandation personnalisée omnicanal

J’ai interviewé la semaine dernière Matthieu Thiriez, jeune et dynamique co-fondateur de Nuukik, intarissable sur l’innovation digitale en général et sur son outil de recommandation produits pour le commerce omnicanal en particulier. En quoi Nuukik fait-il la différence avec les autres moteurs de recommandation ? La force du moteur de recommandation Nuukik est qu’il peut s’adapter à tous les commerces, quelles Lire la suite

Commerces de mode et web : une convergence difficile

Comme évoqué dans les articles Les 5 atouts du web pour les magasins et Digitalisation du magasin : les vraies évolutions, dispositifs web et magasins doivent jouer la complémentarité pour répondre au mieux aux nouveaux parcours client. Mais qu’en est-il réellement dans les magasins ? La convergence se met-elle en place entre les magasins et les services digitaux développés par les enseignes ?J’ai Lire la suite

Les nouvelles attentes du client digitalisé

J’ai rencontré récemment Jean-Marc Megnin, DG de Shoppermind et auteur du blog le-furet-du-retail.com. Il m’a exposé sa vision de l’influence du nouveau client digitalisé sur le monde du retail. En voici la synthèse. Internet a augmenté le niveau d’exigence du client Le client s’est digitalisé et s’approprie de plus en plus vite les nouvelles pratiques : grâce à internet, il a Lire la suite

Product locator et différenciation de son offre : les deux enjeux du commerce de proximité

J’ai assisté dernièrement à une rencontre organisée autour de Pascal Thomas, PDG de Mappy. Il nous a fait part de sa vision des évolutions du commerce, et notamment du commerce de proximité : référencement local, product locator et différenciation par le contenu sont à travailler. Voici la synthèse de ses propos. La présence internet : une nécessité pour le commerce de Lire la suite

Impliquer les collaborateurs, facteur clé de succès de toute stratégie omnicanal

J’ai interviewé il y a quelques jours Stéphane Roquet, Quality Partner au sein de Qualimétrie. Selon lui, avoir une vision globale du parcours client on et off-line (voir la définition du parcours client ici) et impliquer ses collaborateurs sont les deux principaux facteurs clés de succès de la stratégie omnicanal pour les enseignes de distribution. Pouvez-vous me présenter votre activité Lire la suite