Après la visite du nouveau concept store Yves Rocher, je vous propose aujourd’hui de découvrir un magasin tout à fait différent : le magasin Boulanger Opéra. Boulanger vient d’inaugurer début septembre son premier magasin parisien, boulevard des Capucines. Outre la visite en magasin pour apprécier ses dispositifs web-in-store, j’ai souhaité, comme une majorité de consommateurs, préparer ma visite au préalable Lire la suite
Au printemps dernier, après avoir reçu un e-mail m’informant de l’ouverture du nouveau concept store Yves Rocher Boulevard Haussmann, je m’y suis rendue en tant que cliente mais aussi bien sûr avec ma casquette d’observatrice attentive du commerce omnicanal. Et quelle surprise : pas de digital in store dans ce magasin ! Pourquoi donc ? Yves Rocher, un distributeur omnicanal Lire la suite
Avez-vous remarqué le nombre de boutiques d’opticiens dans les rues commerçantes, dans les centres commerciaux ? Dans cette période économique difficile, avec plus de 12 000 points de vente physiques, comment fait le secteur de l’optique pour résister aux assauts des pure players, depuis l’autorisation de la vente en ligne en 2009 ? Ont-ils mis en place une véritable stratégie Lire la suite
Outre son ergonomie et son design très mode, le site Jules m’a séduite par sa capacité à créer un lien avec les internautes, au travers des réseaux sociaux et des avis déposés par les clients. En revanche, il reste beaucoup à faire pour exploiter au mieux le réseau de points de vente et favoriser l’émergence de clients omnicanal, les plus Lire la suite
Les leaders du e-commerce utilisent leurs best practices de recommandation et de service client pour s’imposer sur le secteur du vin quand les grandes enseignes tardent à développer une véritable stratégie web-to-store et à valoriser les compétences de leurs cavistes. Le Journal du Net a publié vendredi dernier un article indiquant qu’avec 3 millions de bouteilles de vin vendues en Lire la suite